Comprendiendo la normativa europea de accesibilidad

21 de noviembre de 2024

por Carlos Jurado Zalaya

• Frontend
• Accessibility

Introducción: La accesibilidad digital como tu mejor ventaja competitiva en 2025

Imagina un mundo donde todos tus clientes puedan disfrutar de tu producto sin barreras. Suena bien, ¿verdad? Pues en 2025, esto no solo será una aspiración, será una exigencia legal. La nueva ley europea de accesibilidad viene a transformar la forma en que las empresas abordan la experiencia digital, y es una gran oportunidad para destacar.

Hacer tus productos digitales accesibles no es solo cumplir con una normativa; es abrir tus puertas a una audiencia más amplia y diversa. Las personas valoran las marcas que piensan en ellas y que ofrecen una experiencia inclusiva para todos, sin importar sus capacidades. La accesibilidad digital no es un gasto, es una inversión en tu reputación y en la fidelidad de tus clientes.

Este post te ayudará a entender exactamente qué implica esta nueva ley, a quién afecta y, lo más importante, cómo puedes adelantarte al cambio para evitar problemas y aprovechar esta oportunidad para diferenciarte de la competencia. No necesitas ser un experto en accesibilidad para empezar, estamos aquí para guiarte en cada paso del camino.

¿Listo para transformar tu negocio y ofrecer una experiencia digital inclusiva y moderna? Sigue leyendo y te contamos todo lo que necesitas saber para estar preparado.

¿Qué es la nueva ley europea de accesibilidad y por qué importa?

A partir de junio de 2025, la Unión Europea implementará una nueva ley de accesibilidad digital que obligará a empresas y organizaciones a garantizar que sus productos y servicios sean inclusivos y accesibles para toda su audiencia. Esta legislación, oficialmente conocida como la Directiva Europea de Accesibilidad (UE) 2019/882, tiene como objetivo eliminar las barreras digitales y asegurar que nadie quede fuera de la experiencia online.

Pero, ¿qué significa esto en la práctica? Si tu empresa ofrece servicios digitales como sitios web, aplicaciones móviles o productos tecnológicos, esta ley te afecta directamente. La normativa establece que todos estos servicios deben cumplir con un conjunto de estándares internacionales conocidos como WCAG 2.1 AA (Web Content Accessibility Guidelines), que cubren aspectos como la facilidad de navegación, el contraste de colores, y la compatibilidad con tecnologías de asistencia.

A diferencia de regulaciones anteriores, esta ley tiene un alcance mucho más amplio, afectando tanto al sector público como al privado. Empresas grandes y proveedores de servicios esenciales, como bancos y compañías de telecomunicaciones, estarán obligados a adaptarse, mientras que las microempresas y algunas startups podrán beneficiarse de exenciones temporales.

En definitiva, esta nueva normativa no solo es una cuestión de cumplimiento, sino una oportunidad para demostrar tu compromiso con la diversidad y la inclusión. Aquellas empresas que se adapten rápidamente no solo evitarán sanciones, sino que también ganarán la confianza y lealtad de una base de clientes cada vez más diversa.

¿Tu empresa debe cumplir con la nueva ley?

No todas las empresas están obligadas a cumplir con la nueva ley, pero muchas sí. Aquí te explicamos quiénes deben adaptarse y quiénes podrían estar exentos:

Empresas que deben cumplir con la normativa

1. Organismos del sector público: Gobiernos, ayuntamientos y cualquier entidad pública están sujetos a requisitos de accesibilidad, y la nueva ley amplía estas obligaciones para cubrir aún más áreas digitales.

2. Grandes empresas: Si tu negocio tiene más de 50 empleados o ingresos superiores a 10 millones de euros, estás en el grupo que debe cumplir con la normativa. La ley considera que estas empresas tienen recursos suficientes para implementar mejoras en accesibilidad.

3. Proveedores de servicios esenciales: Bancos, compañías de telecomunicaciones y servicios de transporte deben garantizar que sus servicios sean accesibles para todos, ya que son esenciales para la vida diaria.

Empresas exentas y excepciones

1. Microempresas: Si tu negocio tiene menos de 10 empleados o ingresos inferiores a 2 millones de euros, podrías estar exento de cumplir con los requisitos. Sin embargo, pensar en accesibilidad puede ser beneficioso para atraer a más clientes.

2. Startups en sus primeros años: Las empresas jóvenes tienen un respiro inicial de 2-3 años para adaptarse, dándoles tiempo para establecerse antes de que se les exija el cumplimiento total.

3. Sectores con dificultades técnicas: Algunas industrias pueden solicitar excepciones si demostrar que la implementación es demasiado compleja o costosa.

Incluso si tu empresa no está obligada a cumplir, pensar en accesibilidad desde el principio puede ser una ventaja competitiva. Los clientes valoran cada vez más a las marcas que demuestran su compromiso con la diversidad.

Fechas y plazos clave para cumplir con la nueva ley de accesibilidad

La cuenta atrás ha comenzado y estas son las fechas más importantes que debes tener en cuenta para preparar tu negocio y evitar sorpresas de última hora.

1. Junio de 2025: Fecha límite para cumplir con la normativa.

   • Si tu sitio web, app o cualquier producto digital no está adaptado para entonces, podrías enfrentarte a sanciones potencialmente graves.

2. Enero de 2026: Inicio de inspecciones y sanciones.

   • Las autoridades comenzarán a auditar y verificar el cumplimiento de la normativa. Las multas pueden variar según el nivel de incumplimiento.

3. Revisiones y actualizaciones continuas: La accesibilidad no es algo que se haga una vez y se olvide. Desde Mimacom recomendamos planificar revisiones periódicas para asegurarte de que tu contenido sigue cumpliendo con los estándares.

Detalles técnicos y requisitos clave

Cumplir con esta normativa puede parecer complicado, pero aquí te resumimos algunos de los aspectos más importantes:

1. Diseño accesible: Usa encabezados claros, menús intuitivos y asegúrate de que los elementos interactivos sean accesibles con ratón, teclado y tecnologías de asistencia.

2. Contraste de colores: El contraste adecuado entre texto y fondo es esencial para la legibilidad, especialmente para personas con problemas de visión.

3. Etiquetas ARIA y descripciones alternativas: Ayudan a los usuarios con lectores de pantalla a interpretar el contenido visual, mejorando la experiencia para todos.

4. Navegación con teclado: Asegúrate de que tu sitio se pueda navegar completamente con el teclado. Muchos usuarios dependen de esta opción.

5. Evita contenido parpadeante: Puede ser peligroso para personas con epilepsia fotosensible y genera una mala experiencia de usuario.

Consecuencias de no cumplir con la ley: Riesgos que no puedes ignorar

No adaptar tus productos digitales a la nueva normativa de accesibilidad puede tener consecuencias más serias de lo que piensas. No se trata solo de cumplir con una nueva regulación, sino de proteger tu negocio de sanciones y mantener la confianza de tus clientes. Aquí te explicamos los riesgos principales que enfrentas si no te preparas a tiempo.

1. Sanciones y multas significativas La Unión Europea ha dejado claro que habrá penalizaciones para las empresas que no cumplan con la normativa a partir de junio de 2025. Las multas pueden variar según la gravedad del incumplimiento, pero pueden alcanzar cifras importantes, especialmente para grandes empresas o proveedores de servicios esenciales. Además de las sanciones económicas, podrías enfrentarte a medidas correctivas obligatorias que requerirán ajustes rápidos y costosos.

2. Daño a la reputación de tu marca Hoy en día, los consumidores valoran cada vez más a las marcas que demuestran compromiso con la diversidad y la inclusión. Si tu sitio web o app no son accesibles, podrías perder la confianza de tus clientes y enfrentarte a críticas públicas. En el mundo de las redes sociales, una mala experiencia puede convertirse rápidamente en un problema de relaciones públicas, afectando la percepción de tu marca y llevando a una posible pérdida de negocio.

3. Pérdida de oportunidades de negocio No cumplir con la accesibilidad significa cerrar la puerta a una audiencia significativa y en crecimiento. Según estudios recientes, aproximadamente el 15% de la población vive con algún tipo de diversidad funcional que afecta su capacidad para interactuar con productos digitales. Al ignorar la accesibilidad, podrías estar dejando fuera a miles de clientes potenciales, perdiendo oportunidades de venta y fidelización.

4. Mayor coste de implementación a largo plazo Si esperas hasta el último momento para adaptar tus productos, te encontrarás con costes mucho más altos. Implementar accesibilidad desde el principio es siempre más eficiente y menos costoso que intentar hacer ajustes rápidos para evitar sanciones. Además, una estrategia reactiva en vez de preventiva, puede afectar la calidad de tu producto y causar interrupciones en tu negocio.

¿Vale la pena arriesgarse?

En resumen, el incumplimiento de la normativa de accesibilidad no solo te expone a sanciones, sino que también puede afectar gravemente a tu reputación y a tus ingresos.

Conclusión: No dejes que la accesibilidad sea una asignatura pendiente

La nueva ley europea de accesibilidad está a la vuelta de la esquina y, con ella, una oportunidad única para transformar la forma en que tus clientes experimentan tu producto. Anticiparse a estos cambios no solo te ayudará a evitar problemas legales, sino que te posicionará como una empresa innovadora y comprometida con la inclusión y la diversidad.

Cumplir con la normativa de accesibilidad no es solo una obligación, es una ventaja competitiva. Al adaptar tu sitio web o aplicación ahora, estarás mejorando la experiencia de tus usuarios, abriendo tu negocio a nuevos mercados y reforzando la reputación de tu marca. La accesibilidad digital no es una moda pasajera; es el futuro del diseño y desarrollo, y las empresas que se adapten primero serán las que lo lideren.

¿Listo para dar el siguiente paso?

No esperes hasta el último momento para actuar. Ponte en contacto con nosotros y descubre cómo podemos ayudarte a implementar una estrategia de accesibilidad eficaz y adaptada a tus necesidades. Juntos, podemos hacer que tu producto sea inclusivo, moderno y accesible para todos.

Referencias y recursos útiles

• Texto oficial de la Directiva Europea de Accesibilidad (UE) 2019/882

• Guías de accesibilidad al contenido web WCAG 2.1 AA: Las WCAG (Web Content Accessibility Guidelines), que son el estándar internacional para la accesibilidad web. La versión 2.1 AA cubre los requisitos necesarios para cumplir con la nueva normativa europea.

• Ejemplos y estudios de caso sobre buenas prácticas en accesibilidad: Colección de ejemplos de proyectos y empresas donde se han implementado mejoras en accesibilidad con resultados positivos tanto para los usuarios como para el negocio.